Nous avons commandé une grande bibliothèque sur 3 murs, dans la plus pure tradition, en chêne massif. Tout a été parfait : délais respectés, réalisation magnifique, équipe professionnelle. Mention particulière à l'écoute de Mr Lefebvre. Entreprise à recommander sans la moindre hésitation.
Stéphane LQ
Je suis arrivé à 16h40 et ils n'ont pas débarqué. Ils partent à 7 heures du matin et déchargent immédiatement. Je me suis arrêté pour la nuit au premier parking, à côté du grand portail de cette place - le portail était fermé et bloqué de l'intérieur avec du béton. Ils m'ont laissé me garer là-bas.
Enseigne à fuir!
J’ai effectué des achats au magasin de Besançon(25).
On vous vend des Velux avec volets électriques sans transformateurs!
Le vendeur sous son aspect commercial ne connaît pas ses produits, et de plus il ne reconnaît pas ses erreurs.
D’autre part j’ai eu une très mauvaise surprise sur une porte fenêtre qui a été très mal stockée !
Résultat, le bas de la porte était voilée!
Quand vous connaissez le prix des matériaux et les délais de livraison…
C’est lamentable!
Comme le vendeur nous l’a laissé sous entendre c’est la faute des clients.
Une enseigne où la course au chiffre d’affaire et bien plus importante que la qualité du service et la fidélisation des clients!!
Il s'agit du Siège social. Il y a uniquement des bureaux. Pour les clients, il faut continuer sur le boulevard pour visiter les deux magasins Lapeyre. Au siège, il y a un parking accessible aux personnes à mobilité réduite. Les visiteurs sont accueillis du lundi au vendredi à partir de 8h00.
Nous avons commandé un lit bébé qui est arrivé avec plus d'un mois de retard, le service client incapable de nous donner une date de livraison et qui nous mène en bateau de semaines en semaines. Il a fallu appeler et faire des mails pour apprendre que notre commande serait retardée, sans aucun geste commercial de leur part. La livraison tout aussi catastrophique, on doit bloquer une demi journée pour que le transporteur arrive avec le mauvais numéro de téléphone et doive repasser le lendemain.. bref a éviter absolument.
Service Après-vente très compréhensif et à l'écoute. La rapidité de leur réponse face à notre demande nous a positivement surpris. On a reçu beaucoup plus de ce qu'on avait demandé. Je recommande non seulement les produits proposés par ce magasin de meubles mais aussi le fait de soutenir une entreprise française qui, mine de rien, garantit un haut niveau de satisfaction chez les clients.
Bravo! Ça fait plaisir !!
Attention la société At4 a un SAV pas compétent, après avoir acheté une table à langer et que je n'ai pas déballé, la société refuse de prendre en charge les frais de retour avec le prétexte qu'ils sont une petite société et qu'il ne peuvent payer les frais!!! Incroyable!! Une blague, vraiment pas sérieux cette société !! Et aussi le paquet est arrivé tout déformé et déchiré, je vous conseille pas d'acheter chez eux!! Je vais prévenir certain site avec mes commentaires pour que les clients sachent.