suite à la fourniture de porte naïade de chez Lapeyre en septembre 2022, nous avons du faire intervenir le SAV 7 fois.
- le 24/02/23
- le 16/03/2023
- le 4/07/2023
- le 17/08/2023
- le 18/102023
- le 4/12/2023
- le 22/02/2024
et un rendez vous prévu le 09/04/2024 qui a été annulé
Le problème vient du poids des portes qui sont trop lourdes entrainant un affaissement par rapport à l’encadrement. Cela empêche la fermeture normale ainsi qu’un dysfonctionnement des gâches. Ce défaut semble connu de Lapeyre car il aurait cessé la commercialisation avec ce fournisseur.
A la première intervention, le technicien a vérifié que la pose des portes et que le niveau des cadres étaient corrects. Il a pu constater que nous les avions correctement lasuré (deux couches) et qu'elles étaient bien entretenus.
On nous a indiqué d’abord que le problème venait des vis qui étaient trop courtes par rapport au poids des portes, ensuite que les charnières n’étaient pas adaptées.
Les interventions du SAV permettent le réglage des portes mais au bout de quelques jours de nouveau elles s’affaissent et empêchent la fermeture.
Suite à nos différents échanges avec le SAV, ce dernier nous a indiqué que tout avait été essayé et aucune solution trouvée, que le changement des portes serait la seule solution.
il n’est pas acceptable de subir une telle situation. aussi nous vous demandons de faire le changement de porte afin de pouvoir en faire un usage normal. Nous attendons ….
Ici, partout où se pose le regard, sensibilité et beauté enchevêtrées dans un raffinement qui laisse rêveur.
Cet atelier est magique, magnifique, l’art est omniprésent, le bois, les tissus, la délicatesse des motifs, l’exigence des lignes…
Ébéniste, Monsieur Ferreri est un artiste et quel artiste !
N’hésitez pas une seconde à entrer dans cet endroit enchanteur, nous, nous y reviendrons dès que possible !
Excellente expérience. Un professionnel qui pratique l’artisanat d’art, avec une connaissance approfondie des matériaux et un sens certain de l’esthétique.
Notre nouvelle table à manger prend toute sa place dans notre environnement. La qualité de finition et les matériaux locaux utilisés de notre région en fond une pièce haut de gamme unique. Au delà de l'aspect esthétique, nous avons reçu de précieux conseilles pour intégrer ce projet dans les meilleurs conditions. Nous sommes tout simplement ravis de pouvoir accueillir aisément et l'utiliser au quotidien.
Un grand merci à l'Atelier KERNA !
Un grand merci aux Copeaux de la Montagne Noire pour la réalisation de mes étagères sur mesure pour la présentation de mes collections de tissus, travail impeccable, je recommande!
Service impeccable, professionnalisme et qualité ! Rien à redire ! Je conseil vivement cette entreprise, tant pour ses conseils d'agencement que la qualité de ses produits / meubles.