Pour les commandes web, les frais de port ne sont jamais remboursés en cas de retour. Et cela, même si comme dans mon cas le matériel est arrivé cassé car très mal emballé. Quant on met des plaques de mosaïques en patte de verre les unes sur les autres sans protection, peut de chance que ça arrive intacte….Et aussi, très compliqué de connaitre la procédure de retour, ils se renvoient la balle entre le service client internet et le magasin chez qui la commande est en faite traitée... "Lapeyre, y en a pas deux", le slogan disait vrai !