suite à la fourniture de porte naïade de chez Lapeyre en septembre 2022, nous avons du faire intervenir le SAV 7 fois.
- le 24/02/23
- le 16/03/2023
- le 4/07/2023
- le 17/08/2023
- le 18/102023
- le 4/12/2023
- le 22/02/2024
et un rendez vous prévu le 09/04/2024 qui a été annulé
Le problème vient du poids des portes qui sont trop lourdes entrainant un affaissement par rapport à l’encadrement. Cela empêche la fermeture normale ainsi qu’un dysfonctionnement des gâches. Ce défaut semble connu de Lapeyre car il aurait cessé la commercialisation avec ce fournisseur.
A la première intervention, le technicien a vérifié que la pose des portes et que le niveau des cadres étaient corrects. Il a pu constater que nous les avions correctement lasuré (deux couches) et qu'elles étaient bien entretenus.
On nous a indiqué d’abord que le problème venait des vis qui étaient trop courtes par rapport au poids des portes, ensuite que les charnières n’étaient pas adaptées.
Les interventions du SAV permettent le réglage des portes mais au bout de quelques jours de nouveau elles s’affaissent et empêchent la fermeture.
Suite à nos différents échanges avec le SAV, ce dernier nous a indiqué que tout avait été essayé et aucune solution trouvée, que le changement des portes serait la seule solution.
il n’est pas acceptable de subir une telle situation. aussi nous vous demandons de faire le changement de porte afin de pouvoir en faire un usage normal. Nous attendons ….
Celui de Chambéry(73) : A fuir ! Non seulement ils ne savent pas prendre une commande sans en oublier une partie, mais en plus ils ne paient pas leurs artisans indépendants (actuellement on en est à 8 mois de retard et il reste encore de nombreux chantiers impayés) … donc je vous laisse imaginer les dégâts et les délais pour leurs clients. Car ne vous leurrez pas à la fin c’est le client qui paie les pots cassés. C'est triste
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Et évidemment une réponse automatique à mon commentaire puisque le service client est au courant depuis le mois de mai 2022
Excellent Job....
Reproduction a l'identique de notre idée et de notre proposition de dessin.
N'hésitez pas a bosser avec lui. AU TOP Mathieu. Merci encore mille fois
Professionnel Artisan ébéniste à retenir. Travaille aussi bien sur la restauration de pièces bois d'auto rétro (volant, intérieur de véhicule des années 30) que sur le design et la restauration d'escaliers bois ainsi que sur la fabrication de meubles. Il est installé à Lara, dans le Nord-Toulousain.
Un grand Merci à Artmeta et à Marion qui ont fait un travaille sur mesure qui change du standard et qui à répondu à nos attentes.
Un pied de table qui est d'une qualité parfaite, soudure et peinture Tip top, un emballage pour le transport de très haute couture. Une vraie confiance et challenge car commander par internet sans se faire rouler n'est pas évident. Bonne continuation et merci du travail.
Après avoir acheté 3 tables chez Artmeta nous avons commandé le buffet compas que nos venons de recevoir. Tous ces meubles sont magnifiques nous ne regrettons pas d'avoir fait confiance à Artmeta, équipe à l'écoute et très réactive et meuble d'une grande qualité. Vous pouvez y allez les yeux fermés. Bravo Artmeta. Et un grand merci à toute l'équipe qui est formidable.
J’ai déjà embarqué a bord de ma maison quelques tres belles créations Artmeta!
Coiffeuse , miroir, tables basses, meuble tv…
Quelle satisfaction d’avoir du mobilier de qualité, fait pour durer!
Merci pour les différents services: conseils, livraison, installation…
Made in normandy
Superbe ouvrage Réalisé avec soin Haut niveau de qualité de la table Mikado que nous avons commandé Belle table de 2m60 avec ses rallonges,le plateau de 6cm, le bois est magnifique le pied original Une table unique. L'équipe Armeta à répondu présente à chaque étape et à toutes nos questions Bravo à tous Un Grand MERCI