Qualité médiocre du papier peint, on dirait une grossière toile cirée ! J'ai fait une commande sur-mesure en petites dimensions donc zoomée (pas de possibilité de l'adapter aux dimensions) : le rendu est grossier, limite pixelisé mais bien sûr "conforme" à ce qu'est j'ai commandé ! Aucun geste commercial de proposé, bravo à la personne du SAV qui n'a fait que de me répéter que c'était conforme et que j'ai mal compris. Toutes mes excuses, je suis trop bête, j'ai naïvement cru qu'un rendu qualitatif serait normal. J'imagine que la réponse à ce commentaire va être sur le même ton... Je ne recommande évidemment pas
On remercie l’entreprise pour le travail réalisé. Un très beau projet réalisé avec Stephane qui nous a très bien écouté mais aussi conseillé tous au long de notre projet. Les dates d’intervention on été respecté.
On recommande.
J'ai reçu en cadeau un ensemble de trois étagères à photos créées par Gllu Lignes simples et matériaux choisis, cette douce delicatesse est un ravissement pour le bon goût. Je vais suivre de près cette jeune entreprise...
Des meubles de qualité, un professionnalisme, une écoute, une recherche de solutions techniques, une réactivité, un accueil agréable,
l'agence accompagne extrêmement bien les projets d'intérieur d'une maison. Je recommande à 100%
suite à la fourniture de porte naïade de chez Lapeyre en septembre 2022, nous avons du faire intervenir le SAV 7 fois.
- le 24/02/23
- le 16/03/2023
- le 4/07/2023
- le 17/08/2023
- le 18/102023
- le 4/12/2023
- le 22/02/2024
et un rendez vous prévu le 09/04/2024 qui a été annulé
Le problème vient du poids des portes qui sont trop lourdes entrainant un affaissement par rapport à l’encadrement. Cela empêche la fermeture normale ainsi qu’un dysfonctionnement des gâches. Ce défaut semble connu de Lapeyre car il aurait cessé la commercialisation avec ce fournisseur.
A la première intervention, le technicien a vérifié que la pose des portes et que le niveau des cadres étaient corrects. Il a pu constater que nous les avions correctement lasuré (deux couches) et qu'elles étaient bien entretenus.
On nous a indiqué d’abord que le problème venait des vis qui étaient trop courtes par rapport au poids des portes, ensuite que les charnières n’étaient pas adaptées.
Les interventions du SAV permettent le réglage des portes mais au bout de quelques jours de nouveau elles s’affaissent et empêchent la fermeture.
Suite à nos différents échanges avec le SAV, ce dernier nous a indiqué que tout avait été essayé et aucune solution trouvée, que le changement des portes serait la seule solution.
il n’est pas acceptable de subir une telle situation. aussi nous vous demandons de faire le changement de porte afin de pouvoir en faire un usage normal. Nous attendons ….
Dommage que l’on soit obligé de mettre au moins une étoile…
Service client déplorable et gestion de problème catastrophique. Ni le magasin, ni le service client n’ont été à même de nous aider.
Cuisine commandée à la mi-2018. Dès la fin de l’année 2021, la porte d’un meuble s’est cassée. Depuis, aucune solution acceptable, ni résolution de problème de la part de Lapeyre. Impossible de s’entretenir avec un responsable. J’ai désormais un « trou » dans ma cuisine. Je ne savais pas qu’un meuble de cuisine avait une durée de vie de 3 ans… Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas…
J’aurai du lire les commentaires avant de commander… effectivement pire enseigne qui existe, 0 discussion en cas de litige, les vendeurs qui parlent comment des racailles, le service client qui « ne peut rien faire pour vous » car « ce n’est pas son problème »
Vite que cette enseigne COULE!!
Très belle réalisation pour notre table et nos bancs de salle à manger avec une qualité de bois excellente. Merci Janine, nous n'hésiterons pas à revenir.
Appel ce jour au service qualité, accueil désagréable, panneaux qui viennent de Bosnie et on me dit qu'ils ne font pas de tests, qu'il se base sur des certifications de ces entreprises de l'est et que ça ne les intéresse pas de faire des tests pour vérifier si la quantité de formaldéhyde est correcte ! Pour terminer la personne au téléphone me dit que vu les prix bas, on ne peut pas tout avoir !!!!! Inadmissible, entreprise peu sérieuse !rien n'est 100% français !!