Il s'agit du Siège social. Il y a uniquement des bureaux. Pour les clients, il faut continuer sur le boulevard pour visiter les deux magasins Lapeyre. Au siège, il y a un parking accessible aux personnes à mobilité réduite. Les visiteurs sont accueillis du lundi au vendredi à partir de 8h00.
Nous avons commandé un lit bébé qui est arrivé avec plus d'un mois de retard, le service client incapable de nous donner une date de livraison et qui nous mène en bateau de semaines en semaines. Il a fallu appeler et faire des mails pour apprendre que notre commande serait retardée, sans aucun geste commercial de leur part. La livraison tout aussi catastrophique, on doit bloquer une demi journée pour que le transporteur arrive avec le mauvais numéro de téléphone et doive repasser le lendemain.. bref a éviter absolument.
J'ai commandé une chambre complète sur 3 articles 2 ont des défauts. Porte d'armoire et tiroir de la commode à langer. La qualité n'est vraiment pas top.
La livraison fut rapide mais le SAV une catastrophe. Le 4 décembre ont me dit qu'un nouveau tiroir et une nouvelle porte me seront envoyés dans la semaine. Depuis j'ai téléphoné 4 fois avec la même réponse : je transmets au sav. Le 26 décembre je reçois un mail mon sav part le lendemain mais nous sommes le 4 janvier et toujours rien. Je rappelle donc pour la 5ème fois et comme à chaque fois le collègue du SAV n'est pas disponible, cela fait 1 mois qu'il ne l'est pas.
Mon problème a été résolu après 1 mois d'attente.
Une expérience client excellente.
La table Méduse, un produit magnifique de fabrication française,, une équipe disponible,
Des matériaux de qualités et une originalité.
De la commande à la livraison il n’y a pas de faux pas. Bravo , recommandation très spéciale !
Excellentes prestations en termes de conseil, suivi et produits (tables et verrières). Magnifique résultat de qualité. Bravo et merci à toute l’équipe !
Ravie du projet que nous venons de finaliser avec Sandrine et l'équipe des poseurs Pago.Des matériaux de qualité et des professionnels sérieux et à l écoute du client.